Operador de Retenção – Brisanet Telecomunicações

Titulo da Vaga: Operador de Retenção

Localização: Pau dos Ferros – RN

Descrição da Vaga: Descrição da vagaEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Retenção para realizar contato ativo e/ou receptivo com nossos clientes. Solucionar problemas e dúvidas financeiras sobre os serviços contratados. Seguir roteiros / scripts / procedimentos de reversão do pedido de cancelamento e retenção do cliente na carteira Brisanet, visando a reversão do pedido de cancelamento e a manutenção do cliente na carteira Brisanet.Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet 💙🧡Como será o seu dia a dia?– Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
– Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
– Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
– Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
– Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos;
– Realizar contato ativo ou receptivo com clientes;
– Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes;
– Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento;
– Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços;
– Garantir a melhor experiência ao cliente;
– Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente;
– Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;O que buscamos para esta oportunidade:– Ensino médio completo;
– Vivencia com técnicas de vendas e atendimento ao cliente;
– técnicas de negociação e retenção de clientes;
– Habilidade com digitação e gramática;
– Matemática básica;
– Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).Será considerado um diferencial:– Vivencia de 6 meses na área;
– Noções de código de defesa do consumidor.No Grupo Brisanet você vai encontrar:– Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
– Eventos internos que abordam temas diversos;
– Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
– Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;
– Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
– Plano de Saúde Coparticipativo;
– Plano Odontológico;
– Seguro de Vida;
– WellHub (GymPass);
– IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
– Auxílio Creche;
– Auxílio Dependente PCD;
– Empréstimo Consignado (após 6 meses);
– Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
– Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.

Nome da Empresa: Brisanet Telecomunicações

Salário:

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