ANALISTA DE QUALIDADE – Alloha Fibra

Titulo da Vaga: ANALISTA DE QUALIDADE

Localização: Fortaleza – CE

Descrição da Vaga: Esta oportunidade é para você que sonha atuar em uma grande empresa, interconectada, com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil!A Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.O nosso time de #PessoasdeFibra espera por você!

• Criação de jornadas de pesquisa de satisfação (NPS, CSAT, etc.), assim como manutenção dessas jornadas mensalmente.
• Elaboração de relatórios e dashboards para acompanhamento das pesquisas.
• Análises de detratores e elaboração de plano de ação para os clientes críticos, sempre com foco resolutivo.
• Levantamento de melhorias para jornada dos clientes.
• Responsável por todos os KPI´s de Qualidade do setor.

• Experiência em manipulação de base de dados.
• Excel (Primordial)
• Conhecimento em NPS e demais indicadores de satisfação do cliente (Primordial)
• Capacidade analítica
• Organização
• Senso de urgência e discernimento das prioridades
• Bom relacionamento interpessoal
• Protagonismo e habilidades de comunicação
• Habilidade para condir temas e processos variados simultaneamente.

• Vale-Transporte
• Seguro de Vida em Grupo
• Vale alimentação ou Refeição
• Desconto Giga+
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Day Off
• Total Pass
• Plataforma de cursos na Intranet
• Auxílio Giga Inclusão
• Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha

Nome da Empresa: Alloha Fibra

Salário:

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